چگونه مشتریان را به مشارکت در نظر سنجی تشویق کنیم؟شاید برایتان پیش آمده باشد که در مراکز خرید، فروشگاه ها و ... فرم هایی را جهت پر کردن به شما تحویل می دهند که در آن مجموعه ای از سوالاتی نظیر کیفیت محصولات ما چگونه است؟یا پاسخگویی کارکنان را چگونه ارزیابی می کنید؟ نوشته شده باشد و شما حتی مشتاق به ...

خریداران آن چیزی را می خرند که دیگران می خرنددر سال 1964 یک شب خانم جوانی در آمریکا مورد حمله یک دزد واقع شد. او زخمی شد و دزد فرار کرد. این خانم بیش 30 دقیقه درخواست کمک می کرد؛ ولی هیچ کس به او کمک نکرد. این خانم بر اثر جراحت وارده فوت کرد. پلیس پس از بررسی متوجه شد که در آن نیم ساعت، 38 نفر شاهد ...

پاسخگویی به اعتراضات و ایرادات خریدارانمتاسفانه تعداد بسیار زیادی از فروشندگان حتی نمی توانند با سادهترین ایرادها و اعتراضات خریدار مواجهه ی مناسبی داشته باشند. وقتی خریدار احتمالی میگوید در مورد پیشنهاد شما فکر خواهم کرد، تعداد زیادی از فروشندگان نمی دانند که چه کاری باید انجام دهند. نمی توانید خو ...

چرا برخی از فروشندگان نمی توانند فروش خود را قطعی کنند؟مشکلات نهایی کردن فروش و اخذ سفارش برای سال های طولانی، مدیران فروش را با دشواری مواجه کرده بود. در سال های اخیر، موانع ذهنی مؤثردر ناکامی نهایی کردن فروش و اخذ سفارش شناسایی شده است.ترس از ناکامی:اغلب مردم از نظر روانی آنچنان به موفقیت می اندی ...

چگونه مزایای محصول یا منافع یک کالا را به مشتری بگوییم؟شما مجبورید به شکل مثبت به اداره مشتری هایی بپردازید که به شما نه می گویند و باید حتماً چنین کاری را انجام دهید. وقتی یک راهکار و یا راه حل خوب ارائه می دهید و مشتری با آن مخالفت می کند، این وظیفه شماست که از دلایل مختلف او پرده بردارید. اگردر ...